Tout d'abord bonjour à tous,

Effectivement, ça fait déjà quelques mois que je me délecte de votre forum, en fait depuis que je suis arrivé à saturation et que je n'imaginais pas quand-même être le seul dans ce cas, alors j'ai commencé à farfouiller sur internet ... Et voilà, je suis là ....

Conseiller retraite aguerri, aujourd'hui, j'ai craqué

Accueil le matin, Prod. l'aprés-midi en débordement plateforme comme de bien entendu puisque c'est obligatoire, j'avais une fusion de compte à faire (dossier EJ novembre 08 !) et au bout du X ième appel, après avoir recommencé plusieurs fois mes reports, la pôoovre assurée qui m'a demandé : " Pensez-vous que je vais être bientôt payée? je suis à la retraite depuis le 1er janvier ..." , c'était la 5 ou 6ème personne depuis le début de l'après-midi sur ce thème et je lui ai scandaleusement répondu : " Mais Madame, quand voulez-vous qu'on s'occupe de votre dossier quand on passe notre temps à décrocher le téléphone pour répondre que les dossiers sont en cours de traitement ! ..."
Bien sur, j'ai culpabilisé dés que j'ai raccroché, impossible de me reconcentrer, donc exit la fusion pour aujourd'hui, (bin oui! COG 2009, le taux d'erreur doit-être inférieur à 10%, objectif, débarquer les contrôleurs, service inutile comme chacun sait .. alors, c'est pas le moment de faire le mariole ...)
Comme dit le directeur général dans "Info CRAM", quelle est l'entreprise qui accepterait un taux d'erreur de 25%? d'ailleurs, y sait c'qui dit le directeur, parce que lui, il lit les vrais chiffres, et qu'on se le mette dans le crâne
"

Le diagnostic [...] met en évidence l'absence de corrélations entre des facteurs tels que la taille de la structure, le volume d'appels traités, l'ancienneté dans le poste, l'organisation du travail et les taux d'erreurs constatés.
Réponse faite à la CGT le 16 avril 2009 en réponse au préavis de grève.

Et oui, il faut être marseillais pour pour se planquer derrière des excuses aussi bidons, n'importe quel quidam qui sait lire et écrire est capable de liquider une pension de réversion sans faire d'oubli de ressources tout en expliquant l'implication des dernières évolutions lègislatives des caisses complémentaires au téléphone.

Donc CAF, CPAM, CRAM, nous faisons bien parti de la même famille, nous présentons tous les mêmes symptômes génétiques.

Bon comme présentation, c'est pas terrible, mais les insomnies dues au boulot, c'est moins jovial que le pastaga sous le figuier, restons quand même optimiste, peut-être que ça ira mieux dans 4h1/2.

bienvenu.

tu as eu un bon réflexe en cherchant ce forum: partager, ça aide.

sur ton témoignage, je ne sais que dire, ça me laisse sans voix.

Citation:

Le diagnostic [...] met en évidence l'absence de corrélations entre des facteurs tels que la taille de la structure, le volume d'appels traités, l'ancienneté dans le poste, l'organisation du travail et les taux d'erreurs constatés.

C'est effarant. Comment peut-on dire ça. Qu'est-ce que ça signifie? que les statisticiens sont des blaireaux, parce qu'ils n'ont pas réussi à trouver les correllations? ou qu'ils ont été manipulés pour arriver à la "bonne" conclusion?

"Prenons la conclusion. Maintenant, débrouiller-vous avec les chiffres pour qu'on arrive à ça."

Effarant.

C'est avec grand plaisir que je te souhaite la bienvenue sur le fofo NageurCQ !
Je trouve ta présentation remarquable, et ton insomnie constructive. Continues d'échanger avec nous de jour ou de nuit car cette communication est essentielle. @plus tard


Tant qu'il y a espoir de changement, il y a de la vie.

salut camarade de la cram !

Bienvenue à toi cher CRAMé
Peu importe l'organisme, le constat reste le même malheureusement.

Bienvenue sur le forum !
ça va faire aussi plaisir aux collègues de la CRAM présents sur le forum

Merci à tous pour votre accueil

Vous aviez raison de créer ce forum, il peut-être très constructif .

Citation:

C'est effarant. Comment peut-on dire ça. Qu'est-ce que ça signifie? que les statisticiens sont des blaireaux

Probablement pas, il n'y a pas de raison que les RH n'engagent que des incompétents ...

Citation:

"Prenons la conclusion. Maintenant, débrouiller-vous avec les chiffres pour qu'on arrive à ça."

C'est plus proche de la réalité, si j'osais je dirais que parfois les méthodes directoriales pourraient avoir quelques lointaines similitudes (vous remarquerez que je prends des précautions) avec quelques vieilles habitudes maffieuses ... c'est tellement bon d'être médisant

Ce fameux courrier est un modèle du genre, je pense le faire encadrer comme exemple de comportement archaïque, on avait déjà régréssé avec la réintroduction du taylorisme, maintenant on approche de la guerre de cessession ..

Cher Noctambule
Espérons que notre guerre à tous apporte des mouvements dans nos organismes, des revendications on en a, alors mettons les en avant et prenons exemple (je me répète) sur la CAF13

tu parles d'un préavis de grève au mois d'avril.
tu peux nous parler des revendications et si possible des résultats des grèves !
Bon courage à toi !

au fait, la fusion de compte en est où ?

Salut ya basta

Ma fusion est finie, j'ai pris la vachette par les cornes et je me suis pointé à 7h au boulot, j'étais presque seul et pas de téléphone ! En un quart d'heure l'affaire était bouclée, le dossier envoyé au contrôle, un petit lotus au contrôleur et à 9h30 tout était validé,

Le nirvanah !

1h1/2 de bonheur, pouvoir travailler sereinement

Quand à la grève, je vais peut-être chercher un endroit sur le forum plus approprié pour en parler.